La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Chauffage Express collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles de ses clients dans le cadre de la vente de bois de chauffage et de l’utilisation du site https://chauffagexpress.fr/
1. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
Données fournies directement par l’utilisateur :
- Nom et prénom
- Adresse postale (pour la livraison du bois de chauffage)
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées via un prestataire sécurisé)
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Données de navigation
- Cookies de session et cookies analytiques
2. Finalités de la collecte des données
Les données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer les commandes de bois de chauffage
- Communiquer avec les clients (confirmation de commande, suivi de livraison…)
- Gérer la relation client et le service après-vente
- Améliorer la qualité du service et du site
- Réaliser des opérations commerciales (newsletter, promotions – avec consentement)
- Respecter les obligations légales et comptables
3. Base légale du traitement
Nous nous appuyons sur plusieurs bases légales :
- Exécution d’un contrat : traitement des commandes
- Consentement : inscription à la newsletter ou utilisation de cookies
- Intérêt légitime : amélioration du service
- Obligation légale : facturation, conservation comptable
4. Partage des données
Les données peuvent être partagées uniquement avec :
- Les services de livraison partenaires
- Notre prestataire de paiement sécurisé
- Notre hébergeur web
- Les autorités légales si requis par la loi
Aucun transfert ou revente des données personnelles n’est effectué à des tiers non autorisés.
5. Durée de conservation
- Données client : jusqu’à 5 ans après la dernière commande
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum
6. Vos droits (RGPD)
Vous disposez de plusieurs droits sur vos données :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à la suppression (« droit à l’oubli »)
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit de limiter le traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [E-mail du service RGPD]
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les informations :
- Chiffrement SSL
- Accès restreint aux données
- Sauvegardes sécurisées
- Conformité aux standards RGPD
8. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Le fonctionnement technique du site
- La mesure d’audience
- L’amélioration de l’expérience utilisateur
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies lors de votre première visite.
9. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment.
La date de mise à jour sera indiquée en haut du document.
10. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité :
📩 [Adresse email]
📞 [Numéro de téléphone]
🏢 [Adresse de l’entreprise]
