1. Modes de livraison disponibles
La livraison varie selon le fournisseur, mais les formats les plus courants sont :
➡ Bois livré en vrac
- Déchargé directement au sol.
- Idéal pour grandes quantités.
- Demande un espace suffisant pour déposer le bois.
➡ Bois en palettes / bûches rangées
- Bois propre et facile à stocker.
- Déposé avec un hayon ou chariot élévateur.
- Nécessite un accès plat et dur (pas de gravier profond).
➡ Bois en big-bag
- Sacs de 500L à 1m³.
- Déchargement propre, idéal pour petites quantités.
- Peut être placé à un endroit précis si le matériel du livreur le permet.
2. Délais de livraison
Les délais varient selon la saison :
- Hors saison (mars à août) : 2 à 7 jours ouvrés.
- Haute saison (septembre à février) : 1 à 3 semaines en général.
Un créneau horaire est souvent confirmé 24 à 48 h avant le passage.
3. Conditions d’accès à prévoir
Pour une livraison sans problème, le client doit vérifier :
- Largeur de passage minimum 2,5 m pour un petit camion, 3 m pour un gros camion.
- Absence d’obstacles : branches basses, fils électriques, murs étroits.
- Sol praticable : éviter boue, pente trop forte, chemin non stabilisé.
- Zone de déchargement suffisamment grande et dégagée.
⚠️ Si l’accès est impossible, le livreur peut refuser la livraison ou facturer un déplacement inutile.
4. Où le bois est-il déposé ?
- Le dépôt se fait généralement au plus près possible de l’entrée, sans risque pour le camion.
- Le livreur ne range pas le bois dans un abri, sauf option spécifique.
- Pour les palettes ou big-bags :
→ placement sur un sol plat, dur et stable (béton, enrobé).
5. Présence du client obligatoire ?
Cela dépend du fournisseur, mais en général :
- Oui, pour le bois en vrac.
- Non, pour les palettes si l’endroit de dépose est clairement indiqué et accessible.
Dans tous les cas, il est recommandé d’être présent pour vérifier la quantité et l’état du bois.
6. Comment vérifier la livraison ?
À la réception, le client doit vérifier :
- Le volume approximatif livré (stère ou m³).
- La longueur des bûches (25, 33 ou 50 cm).
- L’état général du bois : sec, propre, sans excès d’écorce ou de déchets.
En cas de problème, prendre immédiatement des photos et contacter le service client.
7. Frais de livraison
Ils peuvent dépendre :
- de la distance par rapport au dépôt,
- du volume livré,
- du mode de livraison (vrac, palette, big-bag),
- d’options supplémentaires (rangement du bois, passage difficile…).
Certaines entreprises offrent la livraison au-delà d’un minimum de commande.
8. Conseils avant livraison
- Préparer un espace propre et dégagé.
- Protéger l’endroit où le bois sera déversé (bâche, planches).
- Prévoir d’être disponible lors de l’arrivée du camion.
- Vérifier la météo si le bois est livré en vrac.
9. Après la livraison
- Rentrer ou ranger le bois si nécessaire.
- Laisser le bois « respirer » quelques jours avant de l’utiliser si livré semi-sec.
- Stocker sous abri ventilé.
